Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ f168k

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f168k, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
f168k Quy định sử dụng dịch vụ f168k
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung yêu cầu cùng mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và xử lý tài khoản trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề của bạn, kèm mã tài khoản và ảnh chụp màn hình nếu có. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản qua email đã đăng ký.
Telegram Kênh Telegram chính thức của f168k hỗ trợ tra cứu điều khoản nhanh, thích hợp cho câu hỏi ngắn về quy định rút tiền hoặc xác minh tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi tiền về ví. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên mọi phiên giao dịch và yêu cầu xác thực OTP với mỗi lần rút tiền. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo quy định.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút không bị lộ ra ngoài kết nối được mã hóa này.
Xác thực OTP khi rút Mỗi yêu cầu rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn chặn rút tiền trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trong hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã cam kết trong điều khoản.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị hạn chế.

Điều khoản — những thắc mắc phổ biến nhất

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp từ những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý tài khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f168k, ở những khu vực mà luật pháp địa phương cho phép truy cập. Bằng cách đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với mã tài khoản và nội dung cụ thể cần chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã nêu trong điều khoản về dữ liệu cá nhân.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản cập nhật.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ mã tài khoản và thời điểm bị tạm ngừng. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh nguyên nhân và hướng dẫn bạn hoàn tất các bước cần thiết để khôi phục.

Nguyên nhân phổ biến nhất là tên trên ví MoMo không khớp với tên đăng ký tài khoản. Kiểm tra lại thông tin ví, cập nhật nếu cần, rồi gửi lại yêu cầu rút. Nếu vẫn lỗi, hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra thủ công cho bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép theo luật hiện hành tại Việt Nam. Hãy kiểm tra các quy định hiện hành tại khu vực bạn sinh sống trước khi đăng ký.